뉴웨이브 기술이란 한마디로 개인이나 집간 간의 연결성과 상호작용성을 용이하게 해 주는 기술을 말한다. 이 기술은 세 가지 핵심 요소로 구성된다. 저렴한 컴퓨터와 휴대전화, 저비용 인터넷, 오픈소스가 그것이다.
1950년대 닐 보든이 그 유명한 마케팅 믹스라는 용어를 고안하고, 1960년대 제롬 맥카시가 4P 개념을 창안한 이래, 마케팅의 개념은 변화하는 환경에 순응하는 동시에 현저한 변화를 거쳤다.
4P에 더 많은 'P'들 - 사람(People), 공정(Process), 물리적 환경(Physical evidence), 여론(Public opinion), 정치적 권력(Political pwoer)-이 추가되었다.
수잔 푸르니에와 라라 리에 따르면 소비자들은 그 특성에 따라 풀(pool), 웹(web), 허브(hub) 형태의 커뮤니티를 구성할 수 있다. […] 소비자들이 서로 연결되어 있거나(웹), 리더와 연결되어 있거나(허브), 아이디어와 연결되어 있는(풀) 세스 고딘의 주장과도 정확히 일치한다.
3i는 바로 브랜드 아이덴터티(identity), 브랜드 품격(integrity), 브랜드 이미지(image)를 가리킨다.
내부 조직의 관리에만 주력하는 운영 리더의 개념에서 탈피해야 한다. 새로운 발견에 대해 항상 열린 마음을 갖고, 상자 밖에서 생각할 줄 아는 사고방식을 가져야만 하는 것이다. 데이와 슈메이커는 이런 리더들을 불침번형 리더(vigilant leader)라고 칭했다.
훌륭한 미션은 항상 변화와 변혁, 차이를 만드는 것이어야 한다.
유명한 시나리오 작가인 로버트 맥키는 사람들을 설득하는 확실한 방법에는 두 가지가 있다고 말한다.첫 번째는 '사실'과 '수치'를 담은 아이디어를 내놓은 다음, 사람들이 지적인 논쟁에 참여하도록 유도하는 것이다. 두 번째 방법은 그가 훨씬 효율적이라고 칭송하는 것으로, 아이디어를 중심으로 '도저히 주목하지 않을 수 없는' 스토리를 구성해 사람들의 감성을 사로잡는 것이다.
모든 은유의 70%를 차지하는 잘트먼의 7개 심층 은유는 일명 '일곱 거인들'이라고 불린다. 그것은 바로 균형, 변혁, 여정, 그릇, 연결, 자원, 통제다.
리드의 법칙은 이러한 힘을 포함하고 있는데, 이 법칙은 사회 미디어 현상을 설명하는 데 종종 이용된다. 리드에 의하면 n명의 구성원들로 이루어진 다대다 환경에서 네트워크의 힘은 2^n과 같다.
패트릭 렌시오니에 따르면, 핵심가치에는 네 가지 유형이 있다. 실행허용 가치는 직원들이 입사 당시 갖춰야 할 기본적인 행동규범이다. 이상적 가치는 현재 기업에는 부재하지만 경영진이 성취하기를 열망하는 가치다. 우연적 가치는 현재의 직원들이 공통적으로 지닌 개성적 특성의 결과이며, 핵심 가치는 직원들의 행동을 이끌어내는 진정한 기업문화를 가리킨다.
영국 재무부 금융서비스 담당 장관인 폴 마이너스는 기업의 전략적 방향을 결정할 때 단기 주주들보다 장기 주주들에게 더 많은 투표권을 부여하는 이중 주주 구조를 제안했다.
우리는 재무적 측면을 정량할 수 있는 세 가지 측정 기준을 찾아냈다. 그것은 바로 비용 대비 생산성의 개선, 이머잉 마켓에서의 기회를 포착함으로써 얻는 매출의 증대, 기업 브랜드 가치의 향상이다.
사회적 비즈니스 기업은 무하마드 유누스가 만들어낸 용어로, 이윤을 내는 동시에 사회에 긍정적인 영향을 미치는 기업을 말한다.
도널드 칸은 이렇게 말한 바 있다. "감정과 이성은 본질적으로 다르다. 그것은 바로 이성은 결론을 낳지만, 감성은 행동을 낳기 때문이다."
앞으로의 기업에게는 조기 경보 시스템과 시나리오 플래닝이 절실하다. 사람들이 무엇을 향해 움직이며 무엇을 좋아하고 어떤 가치에 따라 살기를 원하는지 문화적, 사회적 촉각을 곤두세우지 않고서는 전략이 탄생할 수 없다. 그 감각이 무뎌지면 제아무리 거대기업이라 하더라도 한순간에 무너져내릴 수밖에 없다.