우리가 꿈꾸는 회사
한 줄 서평: 평범한 일을 특별한 방법으로 실행하여 탁월한 성과로 전환시키는 역량이라는 열매는 '인본'이라는 토양 위에서 결실을 맺는다.
케네스 토머스는 그의 저서 열정과 몰입의 방법에서 사람들이 자기 일에 몰입하는 데 필요한 4가지 조건을 이야기했다.
첫째, 자신이 하는 일을 가치 있다고 느낄 때
둘째, 일하는 과정에서 자율성이 있다고 느낄 때
셋째, 그 일을 할 만한 지식과 기술이 충분하다고 느낄 때
넷째, 일을 통해 자신이 발전하고 있다는 성취감을 느낄 때
소통이란 결국 동기부여 수단이다.
아이드마는 미국의 롤렌드 홀이 제안한 광고효과의 심리적 단계를 의미한다. 먼저 광고에 주목하게 하고, 흥미를 유발하고, 다시 욕망을 일으켜 그 상품을 기억시킴으로써 구매 행동을 이끌어내는 과정이다.
회사든 구성원 개개인이든 원하는 성과를 만들어내는 일은 점점 더 힘겨워지고 있다. 이는 구성원들의 '손과 발'을 사용하는 데만 급급하기 때문이다. 출근시간을 제대로 지켰는지, 중간에 어영부영 시간을 보내지 않는지, 근무시간에 딴짓을 하지 않았는지 등, 사람의 물리적인 시간을 관리하고 통제하는 데 힘을 쏟으며 그것을 관리의 전부라고 착각한다. 동서고금을 막론하고 위기 속에서도 탁월한 성과를 창출하는 위대한 기업들은 구성원들의 손과 발만 빌리지 않는다. 성과창출의 원동력이 사람의 손과 발에만 있는 것이 아니라 가슴에도 있고 머리에도 있다는 사실을 알기 때문이다. 모든 조직의 성과는 결국 구성원의 몰입과 자율성에 있다 해도 과언이 아니다.
피터 드러커는 '3H(Hands, Head, Heart) 전인 경영'이라는 개념을 통해 모든 구성원을 지식근로자, 혼이 있는 근로자로 바꾸어내는 리더십을 강조한 바 있다.
일은
자신과 세상을 위한 사랑의 실천이며
자신을 세상에 새기는 숭고한 반영이다.
일은
자연의 이치에 순응하는
세상을 향한 순결한 의지이며
자연으로부터 받은 능력을
제상으로 환원하는 아름다운 책임이다.
일은
수단이 아니라 선한 목적이고
속박이 아니라 진정한 자유이며
고통이 아니라 충만한 기쁨이다.
일은
나날이 새롭게
옳은 일을 올바르게 하는 원칙으로
현재의 꿈을 미래의 현실로 만드는
성스러운 도전이다.
일본의 세계적인 기업 교세라 그룹의 이나모리 가즈오 회샂ㅇ은 그의 저서 카르마 경영에서 인간의 종류를 자연성 인간, 가연성 인간, 불연성 인간의 3가지로 분류하고 있다.
허즈버그는 인간의 욕구를 동기요인과 위생요인의 두 가지로 구분한다. 여기서 동기요인은 구성원에게 만족을 주고 동기를 유발하는 요인을 의미하며, 위생요인은 욕구가 충족되지 않을 경우 구성원에게 불만족을 초래하는 요인이다.
사람은 간섭하고 통제하면 빠져나갈 구멍을 찾으려 안간힘을 쓴다. 하지만 스스로 업무의 주인이 되면 일을 즐기는 동시에 잠재된 역량을 발휘한다. […] 리더는 구성원을 통제하고 강제함으로써 그들을 타율적이고 소극적이며 방어적으로 행동하게 만드는 일은 결코 하지 말아야 한다.
의인불용(疑人不用) 용인불의(用人不疑). 의심스러운 사람은 쓰지 말고, 한번 믿고 쓴 사람은 끝까지 내치지 말라는 뜻이다.
기회가 닥쳤을 때 헌신하여 성과를 이루면 주변 사람들로부터 인정을 받는다.
진정한 프로들은 남에게 보이기 위해 임시방편으로 대처하는 어설픈 모습을 용납하지 않는다. 프로 중의 프로는 열심히 하는 데 그치지 않는다. 어떻게 하면 자신에게 잠재된 모든 역량을 발휘하여 궁극적으로 성과를 창출할지 고민한다. 이들은 자신이 회사로부터 받는 급여나 비금전적인 혜택 등에 연연하지 않는다. 오로지 자기가 선택한 일을 통해 그리고 성과를 내기까지의 과정을 통해 스스로 동기부여하고 인생의 행복감을 느끼고자 노력한다.
당신은 오늘 무엇을 보고, 무슨 소리를 듣고, 무엇을 먹었는가? 무슨 말을 하고, 어떤 생각을 했으며, 한 일이 무엇인가? 그것이 바로 현재의 당신이다. 그리고 당신이 쌓은 업이다. 이와 같이 순간순간 당신 자신이 당신을 만들어간다. - 법정
어느 조직이든 경비는 항상 부담스러운 존재다. 그래서 많은 기업들이 경비를 최대한 줄여 이익을 극대화하려는 유혹에 빠진다. 하지만 이 처방은 치명적인 독소도 품고 있다. 특히 지식산업에서는 약보다 독이 되는 경우가 많다. 근시안적인 처방으로 인건비나 복리후생비, 교육비 등을 절감한다면 구성원의 사기를 떨어뜨리고 구성원과 회사 사이의 신뢰를 망가뜨린다. 당장은 이익 증대 효과를 볼지 몰라도 결국 조직력 손실이라는 심각한 후유증으로 돌아온다. 지식산업의 성패 여뷰는 지식을 운용하는 주체인 구성원이 얼마나 자발적이고 창의적인가에 달려있다. 그리고 자발적이고 자율적인 자세와 창의적인 사고는 신뢰를 기반으로 한 환경에서 발휘된다.
삶이란,
세상을 통해 나를 배우고, 나를 통해 세상을 이해하며
그렇게 나와 세상이 하나가 되어가는 과정이다.
그래서 삶이란
나를 넓혀가는 과정이다.
그렇게 나에서 우리로, 우리에서 세상으로 나를 넓혀간다.
그래서 삶이란
이기에서 이타로 가는 여정이다.
그렇게 나를 위한 이기에서 우리를 위한 가치로,
우리를 위한 가치에서 세상을 향한 의미로 사랑을 키워간다.
그래서 삶이란
마음의 눈을 밝혀가는 도정이다.
그렇게 주관에서 객관으로, 객관에서 이치의 눈으로 밝혀간다.