현대 인간의 감각은 매초 1100만 가지 정보를 받아들인다. 하지만 우리으 의식적인 두뇌는 많아야 1초에 40가지 정보만을 처리할 수 있다. (36p)
40년 이상 사업을 하면서 나는 대부분의 리더들이 선택하는 것을 좋아하지 않는다는 것을 알았다. 그들은 오히려 여러 선택지들을 열어두기를 원한다. 선택은 경영자에게 특정한 행동을 강요하고, 꼼짝 못하게 하고, 위험을 만들어내기 때문이다. - A. G. 래플리 (39p)
'위원회식 디자인'을 한 번이라도 경험했다면 어떤 것이 불필요하다라고 주장하기란 불가능하다는 사실을 알 것이다. 기능을 없애자는 취지로 제안하더라도 '하지만 사용자가 ~하려고 하면?'이라는 말로 모든 기능이 하나씩 정당화된다. - 자일즈 콜본 (44p)
'계획적 진부화'란 새로운 소비를 자극하기 위해 인위적으로 공산품의 수명을 단축시키는 일을 말한다. (54p)
커뮤니케이션의 명약 '심플'의 주성분은 '명료'입니다. '간단'은 흔한데 '간단 명료'는 드뭅니다. 간단하기만 하다면 가짜입니다. '심플'이 알약이라면 '단단'은 그저 '명료'라는 성분을 감싸는 캡슐이거나 당의일 뿐입니다. '심플'이라는 약을 제조하는 일, 그것은 편집입니다. (64p)
"여러분이 현재 그 사업을 하지 않고 있다고 가정해보라. 그런데도 오늘 그 사업에 진출할 것인가?" 만일 대답이 '아니오'라면 '그 사업에 대해 무엇을 할 것인가?'를 자문해야 할 것이다. (98p)
마틴 셀리그먼 교수는 평생에 걸친 긍정심리학의 연구 성과를 행복의 다섯 가지 조건으로 요약했다. 'PERMA'가 그것이다. 긍정적 정서(Positive emotion), 몰입(Engagement), 관계(Relationship), 의미(Meaning), 성취(Accomplishment)의 머릿글자를 딴 것이다. (107p)
'복잡성 보존의 법칙'은 아마존과 야후에서 유저 인터페이스 최고책임자로 일했던 컴퓨터 과학자 래리 테슬러가 "시스템의 전체적인 복잡도는 항상 동일하다"고 말한 데서 따온 법칙이다. (154p)
베인앤컴퍼니는 의사결정과 관련된 다양한 역할을 'RAPID'란 말로 집약해 표현한다. 추천(Recommend), 동의(Agree), 실행(Perform), 의견(Input), 결정(Decide)의 머리글자를 딴 것이다. (253p)
GDP라는 개념을 처음 만든 경제학자 사이먼 쿠즈네츠도 우리의 실제 삶과 GDP의 괴리 문제를 인식하고 있었다. 그는 GDP 개념을 처음 알린 <국민소득, 1929~1932>라는 논문의 서론 7쪽에 이렇게 썼다. "따라서 한 국가의 복지는 앞서 정의한 대로의 국민소득 측정으로는 거의 유추될 수 없다." (345p)