디지털 기술 혁신을 할 때 가장 중요하면서도 기본이 되는 원리는 DDDM(Data Driven Decision Management), 즉 데이터에 기반한 의사결정 체계다. (83p)
제로 파티 데이터는 고객이 의도적으로 브랜드에 공유한 개인 데이터를 의미한다. 한마디로 고객의 동의를 통해 직접 수집해 활용할 수 있는 데이터다. (91p)
모바일에서 벌어지고 있는 금융 혁신을 핀테크라고 한다면 디파이는 블록체인에서 벌어지는 금융 서비스 혁신이라고 말할 수 있다. 또 기존 금융기관이나 스타트업이 프라이빗 블록체인으로 기존 금융 규제의 바운더리 안에서 금융 혁신을 하는 것은 씨파이(Centralized Finance. CeFi)라 말할 수 있다. (140p)
대개 전통기업에서 NFT를 활용하려는 목적은 3가지로 구분된다. 첫째, MZ세대 고객에 대한 마케팅이다. 신세계백화점의 푸빌라, 현대카드의 NFT 굿즈와 NFT 티켓이 그 예다. 물론 이 과정에서 부분 수익화의 기회도 생길 수 있다. 둘째, NFT를 활용한 신규사업 혁신의 기회 확보다. 기업이 가진 지적재산권이나 콘텐츠 등을 NFT화하는 과정에서 새로운 비즈니스의 기회가 만들어질 수 있다. 그런 NFT를 게임이나 메타버스 등의 인터넷 서비스들과 연계하거나 기존 상품과 융합하면서 비즈니스 모델 혁신의 기회가 만들어진다. 나이키, 스타벅스 등이 대표적인 예다. 셋째, NFT를 통해 수집된 거래 이력이나 소유자 정보 등의 데이터를 통해서 고객관리나 분석이 가능하다. NFT의 최대 장점은 거래 내역에 대한 모든 정보가 기록된다는 것이다. 그렇게 기록된 내역을 활용해 시장 분석이나 고객 마케팅 등의 기회로 삼을 수 있다. (170p)