올초 ‘대한민국을 통째로 스캔하다’란 슬로건으로 다음이 맵 서비스를 강화했다. 업계에서는 미리 예견된 일이라, 1위 업체 네이버의 선제 공격이 있었다. 그러나, 다음의 강화된 맵 서비스는 오랜 준비 만큼이나 단연 최고였다. 굳이 품질로만 본다면 다음, 네이버, 야후, 구글 순으로 정리할 수 있겠다. (단적인 예.) 그러나 잠깐의 주목 후에 네이버의 독주는 계속 되고 있다는 것이 대체적인 평가다. 모바일 플랫폼이라는 새로운 전장에서의 대규모 전쟁이 예견되어 있긴 하지만, 현재로서는 조금 후의 일이거니와 이동통신사와 단말기 제조 업체의 이해 관계까지 얽힌 문제라 단순히 품질만으로 결과를 예상하기는 쉽지 않다.
작년 말 수원으로 이사하고, 전입 신고를 해야 했는데 공교롭게도 동사무소(지금은 주민센터라고 부른다.)가 직후에 이전을 했다. 갑자기 동사무소 이전 정보가 두 포털의 맵 서비스에 반영이 되었나 찾아보니, 역시나 안되어 있나. 테스트 겸 양사에 정보 변경 요청을 했다. 양대 포털의 대응은 제목과 같다.
네이버는 접수부터 중간 과정 및 처리 결과까지 ‘친절하게’ 메일을 보낸 반면, 다음은 지금까지도 묵묵부답이다. 내가 수정 요청한 요구는 어디에 있을까. 담당자의 ‘읽지 않음 메일함’에 있을까? 아니면, 제작 업체의 담당자가 수정 중에 있을까. 업계 1위는 이런 작은 친절함이 쌓여 만들어지고, 유지되는 것이 아닐까.
다음의 1위 탈환은 아주~ ‘다음’에나 가능할지 모르겠다.
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