특출함은 시간과 돈, 그리고 자신감을 필요로 한다.
마케터의 실행력을 과소평가해서는 안된다. 마케터는 별종의 특성을 세심히 고려하여 그것을 직접 만들어 낼 수도 있다. 이는 우리의 행동 양식을 바꿔 놓을 수 있을 만큼 중대한 영향력이다.
거듭 발견되고 있는 사실은, 사람들에게 선택권을 주면 그것을 기꺼이 취한다는 것이다.
새로운 마케터는 시장이 원하는 것을 만들어 내는 능력뿐만 아니라 시장이 무엇을 원하는지 간파하는 능력 역시 뛰어나다.
접근 요소의 하나였던 물리적 접근의 용이성을 배제하고 나면, 별종을 가로막는 유일한 장벽은 바로 '선택'이다.
똑똑한 마케터는 대중 시장을 유일무이한 시장으로 취급하지 않는다. 미국 사회학자 에버렛 로저스를 비롯한 학자들 덕분에 시장에는 별종과 괴짜, 얼리 어답터, 래거즈, 일반 대중이 모두 존재한다는 사실을 잘 알고 있다.
마케팅과 문화의 대부분은 소비에 관한 것이다. 그곳에 돈이 있기 때문이다. […] 하지만 소비가 우리의 존재 이유는 아니며 핵심도 아니다. […] 인간미와 소통이 기업 차원의 욕구를 능가하는 것, 그것이 핵심 교훈이다.
평균이란 정확한 정보가 충분치 않은 마케터를 위한 것이다.
로널드 잉글하트와 연구자들이 보고한 바에 따르면, 나만의 독특한 개성을 살릴 수 있는 능력과 선택의 자유, 설득적인 표현이야말로 세상 어느 곳과 무관하게 행복과 가장 관련이 높은 요소들이다.
다수에 융합하려는 욕구와 튀고 싶은 욕구 사이의 갈등은 인간 본연의 핵심에 속한다.
인간은 체질적으로 옳은 일을 하려는 본성을 지니고 있다. 우리가 문명화에 성공한 이유도 우리 인간이 도덕성에 마음이 열려 있기 때문이며, 둔감하고 이기적인 존재가 되기를 회피하도록 설계되어 있기 때문이다. 마케터와 리더들은 종종 새로운 기준을 수립할 때, 그것이 마치 도덕적으로 반드시 필요한 일인 양 느끼도록 만들기 위해 그런 인간의 본성을 이용하기도 한다.