임원들을 지켜본 결과, 자신들이 갖고 있는 기술 지식으로 인해 오히려 머리가 굳어버린 것 같았다. 그들은 마치 자신들이 직접 나서서 프로그래밍도 하고, 디자인도 해야 할 것처럼 생각했다.
진실의 순간은 얼굴을 맞대고 있을 때 가장 큰 효과를 발휘하는 법이다.
정치란, 사람들이 말과 행동을 할 때 자신이 생각하는 대로 하지 않고 다른 사람들이 어떻게 반응할 것인가에 따라 하는 것을 말합니다.
만장일치란 정말 끔찍한 겁니다. 물론 다른 사람이 어떤 문제에 관해 진심으로 동의함으로써 의견일치가 신속하고 자연스럽게 이루어진다면, 그건 정말 멋진 일이겠죠. 하지만 그런 경우는 흔하지 않습니다. 그렇기 때문에 만장일치란 단지 모든 사람을 인위적으로 기쁘게 해주려는 시도에 불과할 뿐이죠.
매우 많은 사람들이 효율성이라는 명목하에 충돌을 피한다는 것 또한 아이러니하다. 왜냐하면 사실 건전한 충돌은 시간을 절약해주기 때문이다.
아무런 결정도 내리지 않는 것보다 어떤 결정이건 내리는 편이 더 낫다. 모호한 태도를 취하느니 차라리 오류가 있더라도 과감한 결정을 내리는 편이 더 낫다. 일단 과감하게 결정하고, 나중에 그와 똑같은 과감성을 또다시 발휘하여 올바른 쪽으로 방향을 바꾸면 되기 때문이다.
