영국 컨설팅 회사 수모의 설립자 짐 리처드슨은 웹사이트에서 사진과 음악, 동영상, 각종 의견을 제작하고 구성하며 분석·공유하는 수백만의 젊은이들을 주목하면서, C세대의 'C가 콘텐츠(Content), 창의력(Creativity), 연결성(Connectivity)뿐 아이라 큐레이션(Curation)의 의미까지 포함해야 한다고 주장해 왔다.
"인간의 편집을 대체할 수 있는 방법은 없어요. 우리의 분명한 입장은 자신의 열정을 추구하는 편집자에게 모든 것을 맡겨야 한다는 것입니다." - 아리아나 허핑턴
어떤 면에서 저널리스트들은 지금까지 정보를 수집하고, 선별하고, 이야기에 컨텍스트를 덧붙이면서 큐레이션을 해왔다. 그러나 이제는 그 작업을 훨씬 큰 공간, 즉 인터넷에서 해내야 한다. 온라인에서 정보가 넘쳐난다는 소리를 자주 듣게 된다. 나는 문제가 있으면 거기서 기회를 찾아보라고 조언하고 싶다. 그 많은 정보를 최대한 큐레이트할 필요가 있다. 뉴스를 자동으로 수집하는 도구는 얼마든지 있다. 그러나 큐레이션은 그보다 한 단계 더 나아가 인간이 선별하는 일이다. 가치를 추가하는 것이다.
저널리즘의 역할은 예나 지금이나 결국 잡음 속에서 신호를 찾아내는 일이고, 여기에는 인간과 기계가 둘 다 필요하다.
기계는 인간이 패턴을 발견하고 핵심 요소를 찾아서 기계를 위한 패턴을 만들어내야만 패턴을 이해할 수 있다. 당연히 새로운 패턴은 인간이란 필터를 거쳐야만 평가될 수 있다.
온라인상에서 콘텐츠의 양이 급속히 증가하면서 방문자들이 외치는 질문은 단 하나, 즉 '내가 믿을 수 있는 사이트인가?'뿐이다. 만약 '그렇다'는 답을 얻게 되면 방문자는 읽고, 게시하고 구매하기 위해 다시 찾아올 것이다.
"미국 사법부의 기본 전제는 과학기술이 사법 체계보다 더 빠르게 변한다는 겁니다. 그래서 의회와 정부도 지적재산권을 침해당했다고 주장하는 사람이 나타나기 전까지는 디지털 사업과 커뮤니케이션에 문제가 없다는 입장을 취하고 있죠." 이 법(디지털 밀레니엄 저작권법)은 온라인상의 배포, 나아가 수집과 큐레이션을 권장한다.
사람들이 방송 다음날 아침에 유튜브에서 존 스튜어드 쇼를 본다면 그만큼 시청자가 늘어날텐데 방송국에서 이를 마다할 리 없죠. 그러므로 콘텐츠를 게시하는 시점에는 콘텐츠 소유자의 반대 의사를 미리 예측할 수 없다는 주장이 이 판결에 중대한 영향을 끼쳤습니다.
'나는 반대한다는 통보를 받기 전까지는 당신이 반대하는지 알 수 없다'는 주장이 설득력을 얻게 되죠. 결국 이 사건의 판결은 수집과 큐레이션 사업 모델을 확립하는 데 크게 기여했어요.
"정보가 우리 행동을 좌우하는 시대에는 어떤 정보를 얻느냐가 가장 중요합니다. 정보를 선택하는 사람이 권력을 쥐게 되죠." - 세스 고딘
"브랜드는 디지털 콘텐츠의 훌륭한 편집자나 큐레이터가 될 전문성과 시간, 자금력이 있습니다. 이제 훌륭한 브랜드가 된다는 것은 곧 훌륭한 큐레이터가 된다는 의미입니다." - 조셉 리터
뱅코프는 자신만의 미디어 기업을 세우기로 결심하고, 자신이 꼽았던 세 가지 새로운 트렌드를 기초로 사업을 시작했다. 첫 번째 트렌드는 미디어의 세분화였다. 올드 미디어가 대중을 위한 방송이었다면, 구글과 웹은 스포츠 같은 큰 주제를 소규모 틈새 시장으로 바꾸었다. 그 시장은 지역적이고, 협소하며, 개인적이었다. 이 논리에 따르자면, 예를 들어 뉴욕 농구 경기를 관람하는 사람은 대부분 스스로를 '스포츠 팬'이라고 생각하지 않고, '뉴욕 닉스팬'이라고 생각한다는 것이다. […] 두 번째 트렌드는 스포츠 팬 간의 대화였다. 이를 위해서 고품질의 커뮤니티 콘텐츠를 초청하고 관리하는 데 중점을 두었다. […] 세 번째 트렌드는 웹에서 급부상하는 실시간적 특성이었다.
2010년 5월, 유튜브는 매일 20억 개 이상의 동영상을 서비스하고 있고, 이는 '미국의 주요 TV 네트워크 세 군데의 전체 프라임타임 관객 수의 약 2배 수준'이라고 발표했다.
IT 시장 조사 업체인 히트와이즈에 따르면, 구글 뉴스는 월간 방문자가 약 6,300만 명에 이르지만, 뉴스와 미디어로 연계되는 클릭수는 1.39%에 지나지 않는다. 반면 페이스북은 월간 27억 명이 방문하고, 매주 3,500만 개 이상의 웹 링크와 뉴스, 블로그 게시글 등과 연계되어 이용됨으로써 전체 연계 클릭수의 3.52%를 유발한다.
빌 게이츠의 말처럼, '검색의 미래는 동사'라는 것이다. 이제 사람들은 검색을 할 때 명사나 정보를 찾지 않는다. 대신 행위를 찾는다. 원하는 것이 항공편 예약이든, 식당 예약이든, 상품 구매든, 숙취 해소든, 강의 수강이든, 집 수리든 간에 사람들은 어떤 행위를 '하기' 위해 정보를 찾는다.
앞으로 나타날 새로운 세상에서 성공하려면 어떠한 핵심 자질이 필요할까? 어바웃닷컴을 만든 스콧 쿠르닛은 호기심이라고 대답한다. 그는 사람을 고용할 때도 '이 사람이 호기심이 많은지 적은지를 어떻게 파악할까?'를 고민한다고 한다.